值得學習的數位轉型成功案例

 根據最新的數位轉型現狀研究，競爭壓力是數位轉型的三大驅動因素之一。這就是為什麼許多公司選擇創新而不是被數字優先的競爭對手打亂的原因。這裡有一些成功的數位轉型例子可以激勵您。

數位轉型例子1：Capital One

自 2007 年以來，該公司一直處於銀行業創新的前沿。Capital One 為成為領先的數字銀行而採取的一些步驟包括：

• 在組織內採用敏捷方法（scrum）。

• 雲遷移：公司選擇了亞馬遜提供的公有云解決方案。

• 應用 DevOps 和自動化來簡化產品交付。

• 通過使用數據分析，該公司能夠實時識別異常模式並通過將可疑交易通知用戶來防止欺詐。

• 在移動設備上大賭注。該公司的主要移動產品是Capital One Mobile——一款個人銀行應用程序。它將公司的所有產品整合到一個精心設計的應用程序中，並具有許多有用的功能：從移動錢包和數字支付，到信用評分監控和獎勵。

• 戰略收購：從在線價格跟踪器和價格匹配服務到數字身份和欺詐警報系統，該公司已收購了20多家初創公司。

數位轉型例子2：凱撒醫療機構

作為美國主要的健康保險和醫療保健提供商，Kaiser Permanente 代表了數位轉型的另一個成功案例。

據該公司的首席信息官Richard Daniels 稱，消費者的期望和需求是他們數字戰略的首要和中心。因此，該公司設法創造了一種“連接的端到端體驗”，使他們的客戶遠程（即通過數字渠道）和現場受益。

例如，患者可以使用智能手機登記並支付預約費用。該公司還一直在嘗試向買不起智能手機的患者提供低成本的僅支持 Wi-Fi 的智能手機。因此，Kaiser Permanente 52% 的患者互動現在是數字化的，每年進行超過 2000 萬次遠程醫療預約。Kaiser Permanente 的現場體驗也經過重新設計：從配備電子信息亭的技術支持等候區到使用交互式視頻監視器和定制智能家具和窗戶的創新檢查室和病房。